Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo claro e justo para trocas e devoluções de produtos, em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes recomendadas pelo Google.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto no prazo máximo de 7 dias corridos a partir do recebimento. Esse prazo é essencial para garantir seus direitos e agilizar o processo.

Condições para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Embalagem original: O produto deve ser devolvido na embalagem que recebeu, sem alterações.
• Produto sem uso: Não pode apresentar sinais de uso ou consumo, mantendo-se nas mesmas condições do recebimento.
• Itens completos: Deve conter etiquetas, manuais e todos os acessórios que acompanharam o produto.
• Não aceitamos troca por tamanho: Fornecemos as medidas detalhadas dos produtos para ajudar na escolha correta. Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não há obrigação legal para trocas por arrependimento quanto a cor, tamanho ou modelo.

Importante: Devoluções que não respeitarem essas condições não serão aceitas.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

1. Nome do produto
2. Número do pedido
3. E-mail utilizado na compra
4. Motivo da troca ou devolução
5. Vídeo comprovando o defeito (se aplicável)

Após análise, confirmaremos se a devolução está de acordo com as políticas e encaminharemos o endereço para envio do produto. Só após o recebimento e verificação do item será realizado o ressarcimento.

Formas de Ressarcimento

Oferecemos duas opções para o reembolso do valor pago:

• Estorno no cartão de crédito: pode levar até duas faturas para aparecer, dependendo da operadora do cartão.
• PIX: transferência para sua conta, realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Considerações Finais

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Para evitar contratempos, recomendamos sempre conferir as medidas e especificações antes da compra.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar no que for necessário.

Referências Legais: - Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18 - Diretrizes de políticas para vendedores recomendadas pelo Google